「できる」しか言わない人

会話のキャッチボールができない

＜ベトナム人Ａ氏とのやりとり＞

解決に苦しんでいたとある事案がありまして、前回、「父親のコネを使える」という提案を持ちかけたベトナム人と会って話をする機会を設けました。

自分がコンサルタントとしての駆け出しの時、ある先輩社員から「話し上手よりも、聞き上手であれ」と言われたことを覚えていますし、何十年も前に読んだ本で「相手の話をよく聞いて、相手が何を伝えたいかと理解して、相手に伝わるように話す」という一文があって感銘を受けたことを今でも覚えています。

あれから10年以上たち今の自分がどれぐらい高度なレベルで実演できているかはわかりませんが、少なくとも自分には姿勢があります。

たまに会話のキャッチボールができない人がいます。

ベトナム人にもいます。

今日の相手がそうでした。

まず解決に苦しんでいた事案について一部始終を説明しました。

この時、彼の中で「自分なら解決できる」という確信を得たようです。

これがどうにもこうにも覆（くつがえ）らず、頑（かたく）ななのです。

いやいやいや･･･

自分とて手をこまねいていたわけではなく、思いつく限りの手立てを尽くしてきましたし、

どちらかというと自分のやり口は強引な方です。

できない理由を説明するよりも、できる方法を探せと常々自分にもスタッフにも言い聞かせています。

それで時間をかけてもダメだったのです。（予期せぬ新型コロナウイルス騒動が向かい風になったのもあります。）

正攻法ではダメだったから、”彼の父親のコネ”という裏技を期待したのですが、

正攻法に確固たる自信を持った彼は聞く耳を持たないどころか、

話が逸れて、逸れて、逸れて長引くばかりです･･･。

一旦、彼の話を遮（さえぎ）って自分の話を聞いてほしいと切り出しました。（この時点で聞き上手は諦めました。）

「Aさんは、このビジネスにおける実績があるし、専門家として詳しいのだと思います。けれど、私もこのビジネスのおける経験値はありますし、専門家なのです（本当は自分の方が詳しいと言いたかったのですが口をつぐみました）。今まであらゆる方法を試しましたができませんでした。正攻法でそれができるのであれば、もちろんそれが最高でありNo.1ですが、できなかったときの対策方法を一緒に考えてください。」と極めて優しい口調で話しました。

Yes. But会話法です。

コンサルの先生から、口で説明するだけでは伝わらないから、絵や図で説明しろという教えを受けているので、

絵や図を描きながら説明しました。

でも、彼はできる！できる！！できる！！！の一点張りなのです。

そして、どんどん話が脱線していきます。

ハノイ、フエ、ダナン、ホーチミン、カントー･･･なぜか地域が拡がっていきます。

また、私が遮（さえぎ）ります。

「できるという根拠は何ですか？」と尋ねると、

「自分は社長だからです」と誇らしげに言い切られました。

イヤイヤイヤ･･･

以下、私の心の声です。

「（あなたは傀儡師（くぐつし）か催眠術師かで、全ベトナム人の人心を掌握できるのか？）」

と言いたかったのですが、”相手に伝わる言葉で･･･”という本の教えに従い、言葉を和らげました。

私「もしAさんが神様で、この世界を作ったなら何でもできるだろうけど、私たちは人間です。できないことの方が多いと思いませんか？自分の努力だけでできることなら、AさんはAさん次第でできるでしょうが、今回は他人を巻き込んで実現させることなので、Ａさんがどんなに立派な会社の社長でも”できないことがある”という考え方を持ってほしい。」と頼みました。

すると、Aさんは「神様は心の中にいます」と胸を押さえて熱く語り出そうとしたので、

私の心の声「（あぁ…、また論点がズレる）」と察し、

「もういいです！」と遮りました。

私とて正攻法できることを望んでいます。

でも、やろうと思えば計算式を立てられるほど確率として正攻法では難しいと数値で表せるのです。

そして、今まであらゆる方法を試してダメだった上で、A氏の「できる根拠」は説得力が無いのです。

解ってあげたいのですが、ガンバっても解らないのです。

だから、Ａプラン（正攻法）がダメだったときのための、別案ＢブランやＣプランを用意したかったのですが、

その話に展開させてもらえないのです。

自分の限界を垣間見ることができました。

タイムオーバーがきたということを理由（≒言い訳）とさせてください。

「彼と一緒に仕事はできないなぁ」というのが率直な感想でした。